Politica di Reso

La nostra politica di reso di 14 giorni ti dà diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette integre e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo orders@buildyourtesla.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci verranno restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo orders@buildyourtesla.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente qualora l'articolo fosse difettoso, danneggiato o errato. Questo ci permetterà di valutare il problema e di trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su buoni regalo.

Cambi

Il metodo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato approvato, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo sostitutivo.

Periodo di recesso di 14 giorni per i clienti dell'UE

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette integre e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo orders@buildyourtesla.com.